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新奔馳車沒開出4S店就漏油 西安市監局:已介入調查

2019年04月12日 14:05 來源:澎湃新聞 參與互動 

  4月12日上午,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從西安市市場監督管理局高新分局獲悉,就此前“西安女子購新奔馳車還沒開出4S店就漏油”一事,該局已介入調查。

  該局一位工作人員表示,執法人員看到消息后直接介入進行了調查,目前尚未收到車主投訴。但對該事件的具體過程及調查結果,該工作人員表示,暫時不便告知。

  此前,澎湃新聞報道,4月11日,微博網友爆料,西安一女子在西安利之星汽車有限公司(下稱“利之星奔馳4S店”)首付20多萬,購買了一輛奔馳車。豈料,新車還沒開出4S店院子,就發現車輛發動機存在漏油問題。

  事情發生后,該女子稱,她將車開回留在該4S店,15天未碰過該車。此后,多次與4S店溝通解決,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換發動機。

  之后,便出現了網上流出的多段視頻,該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上,哭訴自己的購車遭遇進行維權。

  11日晚9時許,利之星奔馳4S店通過郵件就此事回應澎湃新聞稱,他們已于4月9日與客戶消除誤解,達成共識;對此事給客戶帶來的困擾深表歉意,也感謝客戶的諒解等。

  但該公司未透露具體解決方案內容以及車輛漏油的問題原因。

  此前,利之星奔馳4S店兩名客服人員也稱,該問題目前已得到解決,不便透露具體解決方案內容。

【編輯:劉羨】

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